Ti splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine LAVA AROMA in določajo medsebojna razmerja, pravice in obveznosti med podjetjem in kupci. Preden opravite nakup, vas prosimo, da si pogoje natančno preberete. Z nakupom potrjujete, da se z njimi strinjate.

Cene in naročila

• Cene: Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak in do spremembe cen brez predhodnega obvestila. V primeru očitne napake pri navedeni ceni vas bomo o tem obvestili in vam ponudili pravilno ceno. Če se s tem ne strinjate, lahko odstopite od pogodbe.

• Razpoložljivost izdelkov: Izdelki so na voljo do razprodaje zalog.

• Potrditev naročila: Po oddaji naročila boste prejeli potrditev z navedbo naročenih izdelkov in skupne cene.

• Preklic naročila: Naročilo lahko prekličete v 24 urah od oddaje, pod pogojem, da paket še ni bil odposlan. Preklic sporočite na elektronski naslov: lava.aroma@gmail.com.

Plačilni pogoji

Naročene izdelke lahko poravnate na enega izmed naslednjih načinov:

• S kreditno kartico

• S sistemom PayPal

Dostava

• Dostava: Naročene izdelke dostavlja Pošta Slovenije. Stroški poštnine so vidni v košarici pred zaključkom nakupa.

• Dobavni rok: Izdelki na zalogi so običajno dostavljeni v 3 do 5 delovnih dneh. Če izdelek ni na zalogi, vas bomo obvestili o predvidenem dobavnem roku.

• Prevzem pošiljke: Dostava se opravi na naslov, naveden ob naročilu. Če vas ob dostavi ni doma, vas bo paket čakal na vaši pošti, kjer ga lahko prevzamete v roku 15 delovnih dni.

• Poškodovane pošiljke: V primeru, da je paket fizično poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake odprtja, nas prosimo nemudoma obvestite, da bomo lahko sprožili postopek reklamacije pri dostavljavcu.

Vračilo izdelkov in reklamacije

• Pravica do odstopa od pogodbe: Izdelke, kupljene v spletni trgovini, lahko vrnete brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema blaga, kot to določa slovenska zakonodaja.

• Pogoji za vračilo: Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Vračilu obvezno priložite kopijo računa. Stroške poštnine za vračilo krije kupec.

• Izjeme pri vračilu: Pravica do vračila ne velja za izdelke, izdelane po naročilu, ali če je izdelek bil uporabljen, poškodovan ali mu manjkajo originalne etikete.

• Vračilo kupnine: Celotno kupnino vam bomo vrnili na vaš transakcijski račun najkasneje v 10 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, razen če je bilo predhodno dogovorjeno.

• Reklamacije: Blago lahko reklamirate, če je bilo dostavljeno v napačni količini, barvi ali če ne ustreza naročilu. Morebitne nepravilnosti sporočite na lava.aroma@gmail.com najkasneje v 8 dneh od nakupa. Zamenjavo ali vračilo kupnine uredimo takoj po prejemu reklamiranega izdelka in originalnega računa.

• Opomba: Napačna velikost zapestnice ne šteje kot razlog za reklamacijo. Popravilo je možno proti plačilu.

Omejitev odgovornosti

• Uporaba izdelkov: Kupec je odgovoren za varno in pravilno uporabo izdelkov v skladu z njihovim namenom. Ne odgovarjamo za morebitne poškodbe ali posledice, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe ali neznanja kupca.

• Zdravstvene trditve: Izdelki niso namenjeni zdravljenju ali lajšanju bolezni in ne dajemo nobenih zdravstvenih zagotovil.

• Avtorske pravice: Fotografije izdelkov so last spletne trgovine in so zgolj informativne narave. Ne predstavljajo vseh lastnosti izdelka. .